某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导

【名词&注释】

中国文化(chinese culture)、讨价还价(bargaining)、导游员(tour guide)、张家界、畅销书(best seller)、婉言拒绝(excuse oneself from)、感兴趣(interested)、旅游团(tourist teams)、满足要求(meet demand)、特效药(specific)

[多选题]某外宾团游客对中国文化非常感兴趣^(interested)，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该（）。

A. A、如实地向客人介绍中国字画
B. B、帮游客讨价还价
C. C、根据自己对字画的理解如实评价
D. D、让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

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[单选题]如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。

A. A、婉言拒绝
B. B、明确反对
C. C、努力满足
D. D、尽量满足

[多选题]当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是（）。

A. A、金项链
B. B、生日蛋糕
C. C、特效药^(specific)
D. D、畅销书

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。

A. A、满足要求^{(meet demand)}
B. B、与饭店进行交涉
C. C、如有空房立即更换
D. D、必要时调换饭店

[多选题]东北某旅游团^{(tourist teams)}一行23人在张家界游览，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，说他们玩得很开心，非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。

A. A、报告旅行社，调整原定活动日程
B. B、重新落实用餐、用房、用车和行李服务
C. C、办理相关服务
D. D、及时通知下一站

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