传统企业中，物流活动分散，导致了各部门之间经常出现目标冲突。

【名词&注释】

高效率(high efficiency)、基本要求(basic requirements)、客户关系(customer relationship)、制造费用(manufacturing overhead)、响应速度(response speed)、合理安排(reasonable arrangement)、管理费用、销售部(sales department)、物流服务水平(logistics service level)、经常出现(often appear)

[单选题]传统企业中，物流活动分散，导致了各部门之间经常出现^{(often appear)}目标冲突。下列（）的说法是错误的。（）

A. 市场部或销售部^{(sales department)}为了加快客户订单的响应速度，往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转，希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额，从而趋向于减少库存
B. 市场部或销售部^{(sales department)}为了更好地服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本的增加；财务部则希望尽量减少订单处理成本
C. 市场部或销售部^{(sales department)}为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储；车间部或生产部为了减少成品的搬运距离，希望成品库尽量靠近车间，实现车间仓储
D. 车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生产出更多的产品，实现高效率生产；财务部希望单位时间内能生产出更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在更多的产品上，从而降低单位产品的成本

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学习资料：

[单选题]客户关系管理的核心是（）

A. 管理
B. 客户
C. 关系
D. 企业

[单选题]（）不属于基本物流服务的内容（）

A. 运输功能
B. 库存功能
C. 满足特殊顾客的订货功能
D. 包装功能

[单选题]衡量物流服务水平^{(logistics service level)}的存货可得性主要考虑的是（）

A. 基本库存
B. 安全库存
C. 订单数量
D. 库存站点的选择

[单选题]（）不是随车装卸人员必须遵守的规定（）

A. 驾驶室内不得超过核定人数
B. 车厢内不得人货混装
C. 人员应佩戴明显标志
D. 不得坐在车厢栏板上

[单选题]下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）

A. 作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具
B. 使用合适的作业工具进行作业
C. 进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距
D. 合理安排工间休息

[单选题]下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是（）

A. Seiri
B. Seiton
C. Seiso
D. Seiketsu

[多选题]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）

A. 延交订货数
B. 已取消的订货数
C. 装运短缺数
D. 货损索赔数

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