根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户

【名词&注释】

涉外活动、打电话(ring up)、无所谓、半小时(half an hour)、重要会议(indaba)

[单选题]根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

A. 客户至上
B. 客户取向
C. 以客户为中心
D. 亲切、谦恭二

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[单选题]营业前台提供的业务类型有（）？

A. A、库管
B. B、稽核
C. C、工单管理
D. D、业务受理、销售、咨询

[单选题]接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。

A. 2小时
B. 1小时
C. 半小时
D. 15分钟

[多选题]有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。

A. 事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
B. 不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议^(indaba)时去拜访
C. 可以在客户休息和用餐时间去拜访

[多选题]化妆的守则有（）

A. 淡雅
B. 简洁
C. 适度
D. 庄重

[单选题]重大涉外活动中入座的正确做法是（）

A. 在条件许可时应从座椅的左侧入座
B. 在条件许可时应从座椅的右侧入座
C. 无所谓

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