（）是指将服务产品买进后再售出的中间商，利润来源于进销差价。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、适应性(adaptability)、经销商(distributor)、中间商(middleman)、设身处地(be considerate)

[填空题]（）是指将服务产品买进后再售出的中间商^(middleman)，利润来源于进销差价。

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学习资料：

[单选题]企业和服务人员能设身处地^{(be considerate)}为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的（）评价标准。

A. A．移情性
B. B．保证性
C. C．适应性
D. D．可靠性

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