客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）

【名词&注释】

测试点(test point)、对不起(sorry)、基站设备(base station equipment)、天线方位角(antenna azimuth)

[单选题]客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（）

A. “非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。”
B. “对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。”
C. “根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。”
D. 对客户的抱怨表示沉默。

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学习资料：

[单选题]下列哪个因素不影响小区的覆盖距离（）。

A. 基站天线高度
B. 天线方位角^{(antenna azimuth)}
C. 基站设备发射功率
D. 天线俯仰角

[单选题]覆盖延伸系统巡检CQT测试中，定点CQT测试人员在每个测试点的做呼叫的次数为（）

A. 主叫10次、被叫10次
B. 主叫5次、被叫5次
C. 主叫10次
D. 被叫10次

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