在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择（），要善于

【名词&注释】

善于引导(good guidance)

[填空题]在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择（），要善于引导客户说出关键内容，迅速确定客户所咨询、查询的信息。

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学习资料：

[单选题]供电抢修人员到达边远山区现场时间一般不超过（）分钟。

A. 120
B. 100
C. 60
D. 45

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