电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）

【名词&注释】

客户关系(customer relationship)、交互满意度、贴现率(discount rate)、老客户(old customers)

[单选题]电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）

A. 销售模块
B. 呼叫中心模块
C. 营销模块
D. 以上都不是

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学习资料：

[多选题]按交易数量和市场地位划分，可以将客户分为（）

A. A、主力客户
B. B、一般客户
C. C、零散客户
D. D、老客户^{(old customers)}
E. E、新客户

[单选题]客户关系指数由4个输入变量决定，这4个输入变量分别为（）。

A. 交互频率、交互满意度、关系价值、活动时段总和
B. 交互频率、贴现率、营销费用、活动时段总和
C. 交互频率、贴现率、关系价值、活动时段总和
D. 交互频率、交互满意度、营销费用、活动时段总和

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