殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性

【名词&注释】

呼吸困难(dyspnea)、服务员(waiter)、基础上(basis)、殡仪馆(funeral home)、中元节、部分地区(some areas)、七月十五日(the july 15)

[单选题]殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈()是否合适。

A. A、价格
B. B、样式
C. C、材料
D. D、规格

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学习资料：

[单选题]七月十五日^{(the july 15)}是中元节，也叫()。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

A. A、七夕
B. B、鬼节
C. C、夏节
D. D、中秋

[单选题]居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的()之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

A. A、震惊和痛苦
B. B、自责和不安
C. C、震惊
D. D、痛苦

[单选题]在目前形势下，我国部分地区^{(some areas)}仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

A. A、以前
B. B、当前
C. C、以后
D. D、将来

[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。

A. A、口头
B. B、书面
C. C、通用
D. D、专用

[单选题]引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。

A. A、代替办理
B. B、指挥办理
C. C、委托办理
D. D、协助办理

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