旅游团队导游服务集体协作的方法主要有（）。

【名词&注释】

出版发行(publish)、经济价值(economic value)、导游员(tour guide)、茉莉花(jasmine)、网络电话(network telephone)、打火机(lighter)、托运单(booking note)、具体情况(concrete conditions)、损失费(loss fee)、担责任

[多选题]旅游团队导游服务集体协作的方法主要有（）。

A. 主动争取各方的配合
B. 尊重各方的权限和利益
C. 建立友情关系
D. 相互学习，勇担责任

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学习资料：

[单选题]当旅游者提出要求更高标准的客房时，下列处理错误的是（）

A. A、若有，可予以满足
B. B、根据酒店的具体情况^{(concrete conditions)}而定
C. C、旅游者要缴付原定饭店退房损失费^{(loss fee)}和房费的差价
D. D、属于旅游者的无理要求，所以不能予以满足

[单选题]游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办（）

A. A、欣然答应
B. B、口头上答应，事后不用认真
C. C、发票、托运单^{(booking note)}及托运费收据应寄给委托人
D. D、要向游客收取尽可能多的费用

[单选题]对景点价值的讲解不包括（）。

A. 景点的历史价值
B. 经济价值
C. 旅游价值
D. 欣赏价值

[单选题]乘火车的旅客，可限量携带气体打火机（）个。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

[单选题]下列可作为礼物送给香港朋友的是（）。

A. 康乃馨
B. 茉莉花
C. 梅花
D. 书

[单选题]网络电话的英文缩写是（）。

A. IP
B. IC
C. GSM
D. E-MAIL

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