“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”，是《全国汽车维修行业行

【名词&注释】

质量保证(quality assurance)、共产主义(communism)、社会监督(social supervision)、行政监督(administrative supervision)、舆论监督(supervision by public opinion)、党的群众路线(party ' s mass line)、行为规范(code of conduct)、保证质量(ensuring quality)

[判断题]“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”，是《全国汽车维修行业行为规范^{(code of conduct)}公约》中“规范操作，保证质量^{(ensuring quality)}”提出的要求。（）

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学习资料：

[单选题]服务群众是（）的直接表达。

A. A．党的群众路线^{(party s mass line)}
B. B．共产主义理想
C. C．为人民服务精神

[多选题]《全国汽车维修行业行为规范^{(code of conduct)}公约》要求“守法经营，接受监督”包括自觉接受（）。

A. A.行政监督B.舆论监督C.社会监督D.同行监督

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