【名词&注释】
指标体系(index system)、绩效评价(performance evaluation)、规章制度、平衡记分卡(balanced scorecard)、公司财务(corporate finance)、财务主管(financial executive)、服务部门(service department)、不合格员工、优秀员工(excellent employees)、人际关系紧张(tension for personal relationship)
[单选题]某公司新招聘了一名财务主管,他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后,发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前,这名员工的绩效考评记录均是优秀,但自他来后,发现这名员工在工作中总是出错,而且还经常违反公司的规章制度,财务主管百思不得其解。后来,经过与其他员工不断地坦诚交流,终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好,因此每次考核,主管都会给她一个不错的成绩。
A. B
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[单选题]某公司在评价员工时,将员工分为"优秀员工(excellent employees)"、"合格员工"和"不合格员工"三类,通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%,在绩效考评末期,部门主管通常与员工有一次正式的评价会见,对于不合格员工,给予必要的培训和指导,并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险,同时,公司每年对部门主管开展绩效评价的培训,根据上述材料回答以下问题:
A. C
[单选题]在实施绩效管理时,员工最大的担心是()
A. A、自己的利益受损B、自己被蒙在鼓里C、人际关系紧张(tension for personal relationship)D、职位不保
[单选题]量表评定法和关键事件法结合成()
A. A、平衡记分卡B、360度考核法C、两两比较法D、行为锚定法
[多选题]关键绩效指标体系由()构成
A. A、组织级关键绩效指标
B. B、部门级关键绩效指标
C. C、具体岗位关键绩效指标
D. D、服务部门(service department)关键绩效指标
E. E、基层员工关键绩效指标
[多选题]关键绩效指标可以分为()
A. A、组织类
B. B、部门类
C. C、营运类
D. D、管理类
E. E、财务类
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