2022经济学题库电子商务网店运营管理题库历年考试试题下载(2M)

1. [多选题]流量再多，没有转化都是枉然。那么决定店铺转化率的三大因素有哪些（）。

A. 页面优化
B. 促销活动
C. 天天特价
D. 导购服务

2. [多选题]售后客服的工作职责一般有哪些（）。

A. 负责收集回头客^{(loyal customer)}的信息
B. 负责组织公司产品的售后服务工作
C. 对前一天的遗留售后问题进行跟踪
D. 负责发展维护良好的客户关系

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