既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容

【名词&注释】

建设单位(construction unit)、侵权行为(tort)、室内装饰装修(indoor decorating)、政府指导价(government referential price)、行政主管部门(executive branch)、市场调节价(market adjusting price)、价格主管部门、住宅小区物业管理(estate management for house area)、及时处理(timely treatment)、相适应原则

[单选题]既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。

A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示8h服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

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学习资料：

[单选题]《条例》强调，有关主管部门应当及时处理^{(timely treatment)}物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管不予理睬，属于()，应当承当相应的法律责任。

A. A、行政不作为
B. B、侵权行为
C. C、正常行为
D. D、违约行为

[多选题]《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循()原则。”

A. A、合理原则
B. B、物业费用与收入水平相适应原则
C. C、全体业主满意原则
D. D、公开原则

[多选题]下列关于住宅室内装饰装修的说法，正确的有：（）。

A. A、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿B、属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装修装修企业追偿C、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任D、装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，物业管理企业应责令装修人整改并处以罚款

[单选题]一级服务标准中保洁服务要求高层按层，多层按幢设置垃圾桶，每日清运（）。

A. A.1次B.2次C.不少于2次D.无具体规定，只需保洁垃圾桶清洁、无异味

[单选题]物业服务收费实行政府指导价的具体方式是，由（）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。

A. 房地产行政主管部门
B. 建设单位行政主管部门
C. 物业服务企业行政主管部门
D. 市人民政府价格主管部门

[单选题]物业服务企业可按照合同的约定和业主大会的授权，对建筑物进行管理，对物业管理区域内人们的行为进行约束，这种管理与约束本质上属于（）。

A. 物业服务企业提供服务
B. 业主的服务需求
C. 合同法上无名合同范畴
D. 为业主提供服务的范畴

[多选题]普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时，应注意的事项有（）。

A. 物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》
B. 《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级
C. 《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D. 选用《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准，配套设施设备等因素，选择相应的服务等级
E. 《普通住宅小区物业管理^{(estate management for house area)}服务等级标准》只适用于高级住宅用户

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