完善的零售商业物业现场管理计划包括（）。

【名词&注释】

规章制度、消防工作(fire control work)、消防安全(fire safety)、城郊结合部(suburban area)、超级市场(supermarket)、人工成本(labor cost)、管理费用、办公设备(office equipment)、购物中心（Shopping、设备购置费(cost of equipment procurement)

[多选题]完善的零售商业物业现场管理计划包括（）。

A. 管理承诺
B. 费用测算与依据
C. 工作流程
D. 服务内容与标准
E. 规章制度

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学习资料：

[单选题]大大降低了人工成本，使商品的价格更加具有竞争力的是（）。

A. 商业聚集效应
B. 超级市场的出现
C. 购物中心的扩大
D. 商业产地的出现

[单选题]在考虑机构设置时要兼顾的原则是（）。

A. 近因原则
B. 精简高效
C. 注重时效
D. 真实可靠

[单选题]无论是物业服务企业还是零售商业物业项目，都要成立消防安全组织，同时本着（）的原则，实行逐级防火责任制，把消防工作落实到人。

A. 针对性
B. 谁主管、谁负责
C. 预防重点要害部位
D. 公平性

[单选题]在现代购物中心（ShoppingCenter）出现前，传统的零售商业区域主要位于（）。

A. 城市中心区
B. 通往城镇的主要道路两侧
C. 城郊结合部
D. 没有固定模式

[单选题]超级市场的营业额很高，但其毛利水平非常低，男女时装店的营业额相对来说较小，但其毛利水平非常高，则收取百分比租金是（）。

A. 前者的百分比高于后者
B. 百分比一样
C. 后者的百分比高于前者
D. 不能确定

[多选题]零售商业物业在选址时应考虑的因素有（）。

A. 外部设施
B. 进出交通
C. 市场容量
D. 地点显著
E. 零售商业物业规模

[多选题]为保证项目的正常开业，前期需要一定的开办费用。其主要内容包括（）。

A. 筹备期工资和奖金
B. 招聘费用
C. 办公设备^{(office equipment)}购置费
D. 成品保护费
E. 管理费用

[多选题]需求的外部效应是当前零售物业理论中的研究热点，下列说法正确的是（）。

A. 与互相促进销售的聚集效益不同，需求的外部效应流是单方向的，即从主力店流向普通商店，而不是相反
B. 在租户的组合上，要限制普通零售店的入住，因为它会影响由主力店提升的零售商业物业的形象
C. 主力店产生了需求的外部效应，为周围小的零售店带来了客流
D. 零售商业物业的一个重要特征就是价格歧视，即主力店通常能够得到租金优惠
E. 消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，因此邀请若干主力店入住将会大大地提高零售商业物业的形象

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