收到残币或假币时，应说：（）

【名词&注释】

对不起(sorry)、文明用语

[单选题]收到残币或假币时，应说：（）

A. 对不起，请换一张钞票
B. 换一张
C. 钱有问题
D. 直接还给乘客

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学习资料：

[单选题]售票员的交接时间不超过（）。

A. 3
B. 5
C. 8
D. 10

[单选题]下列词中不属于十字文明用语的是（）。

A. 谢谢
B. 请
C. 对不起
D. 多多关照

[单选题]站务人员出售车票时应按"一收、二唱、三（）、四找零"的程序。

A. 询问
B. 请示
C. 告知
D. 操作

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