2022客户价值管理题库模拟练习题135

1. [单选题]配合度高、能力强大零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为（）的作用。

A. A、主观
B. B、客观
C. C、显著
D. D、积极

2. [多选题]下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。

A. A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B. B、根据客户的价值调配资源
C. C、针对性满足客户期望，提升整体满意度

3. [多选题]客户价值评估的内容包括（）。

A. A、历史价值评估
B. B、未来价值评估
C. C、当前价值评估
D. D、潜在价值评估

4. [单选题]下面对产褥感染描述恰当的是（）

A. 产褥感染患者体温一定超过37℃
B. 产褥感染的患者不一定伴有发热
C. 产褥感染的患者一定伴有发热
D. 产褥感染患者体温一定超过37.3℃
E. 产褥感染患者体温一定超过38℃

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