（）是全面质量管理的精髓。

【名词&注释】

企业管理(enterprise management)、全面质量管理(total quality management)、产品质量、全过程(whole process)、动态控制(dynamic control)、预防为主(prevention first)、持续时间(duration)、质量第一(quality first)、用户至上

[单选题]（）是全面质量管理的精髓。

A. 质量第一^{(quality first)}
B. 预防为主
C. 用户至上
D. 全面管理

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学习资料：

[单选题]（）法是研究产品质量随着时间变化，如何对其进行动态控制的方法。

A. 排列图
B. 散布图
C. 管理图
D. 树枝图

[多选题]下列哪些是关键工作（）。

A. 持续时间^(duration)最长的工作
B. 总时差最小的工作
C. 总时差最大的工作
D. 当计划工期等于计算工期时，总时差为零的工作

[多选题]全面质量管理的特点，集中表现在（）。

A. 全面质量管理
B. 全过程质量管理
C. 全员质量管理
D. 全企业管理

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