电信客户服务知识题库2022专业每日一练(05月22日)

1. [单选题]集团客户的数量占总客户数的比例（），但其支付的费用占企业总业务收的比重却较大。

A. 很高
B. 较高
C. 不高
D. 不确定

2. [多选题]融合捆绑类业务：（）

A. A、“亲情1+”
B. B、特服功能类、
C. C、融合业务等各类套餐
D. D、生活商务类

3. [单选题]3G时代电话营销新的特色是：（）

A. 客户通过手机可以听到电话营销人员对产品的介绍
B. 用户可以通过视频直接看到产品的外观及操作方法
C. 营销的相对成本很低
D. 营销人员可以迅速与客户取得联系并了解客户的具体想法

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