高级物流师（一级）题库2022物流服务与物流质量管理题库备考每日一练(10月04日)

1. [单选题]在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指（）。

A. 顾客服务水平^{(customer service level)}变化时成本的变化程度
B. 改进服务质量时对成本的影响程度
C. 在顾客服务水平^{(customer service level)}一定时成本的变化程度
D. 在成本一定时顾客服务水平^{(customer service level)}的变化程度

2. [单选题]产品的生命周期结构可用于考察与制订客户服务需求计划有关的（）状况。

A. 静态
B. 动态
C. 连续
D. 离散

3. [单选题]物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。

A. A、发展迅速
B. B、增值显著
C. C、客户众多

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