政府绩效主要关注下列哪些方面？（）

【名词&注释】

资源共享(resource sharing)、组织机构(organization)、电子政务(e-government)、政府部门(government department)、客户关系管理(customer relationship management)、管理和服务、跨地区(cross-regional)、积极主动(active and initiative)、政府机构(government organization)、公务活动(official activities)

[多选题]政府绩效主要关注下列哪些方面？（）

A. 成本
B. 投入
C. 产出
D. 效果
E. 公平

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学习资料：

[单选题]地方以及政府机构^{(government organization)}应当将电子政务的重点放在（）.

A. 政府决策系统以及政府机构^{(government organization)}之间的资源共享
B. 对行业或企业的管理和服务
C. 营造社区信息化环境
D. 处理与公众的关系

[多选题]将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？（）

A. 仔细区分客户类别
B. 正确划分客户不同的生命周期
C. 提供多种服务渠道
D. 积极主动^{(active and initiative)}地为用户提供服务、提供价值
E. 根据需要进行必要的政府组织机构重组

[多选题]行政系统内部办公自动化技术的普遍运用、政府部门之间跨部门或跨地区^{(cross-regional)}的电子作业、公务活动^{(official activities)}的（），都可以大大减少公务员的办公费用和公文处理的费用。

A. 连线办公
B. 电子作业
C. 电子邮递
D. 电子公文处理

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