如果顾客的财物属在饭店内被窃或被骗，应立即向( )汇报，

【名词&注释】

发展水平、管理费用、产品价格(product price)、劳动能力(working capacity)、空间和时间(space and time)、社会心理承受能力(social psychological endurance)、公安部门(public security sector)、旅游资源配置(tourist resources deployment)、提供优质服务(provide good service)、努力做到

[单选题]如果顾客的财物属在饭店内被窃或被骗，应立即向( )汇报，并由安全人员保护好现场。

A. 大堂经理
B. 安全部经理
C. 总经理
D. 当地公安部门^{(public security sector)}

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学习资料：

[多选题]下列关于旅游供给的说法正确的有( )。

A. 旅游供给规律就是指在影响旅游供给的其他因素不变的情况下，旅游供给量和旅游产品价格之间成正比例变化关系
B. 旅游供给曲线，它是一条自左下方向右上方倾斜的曲线
C. 在其他条件不变的前提下，当政府加大旅游业的税收时，整个旅游供给曲线将会向右平移
D. 旅游目的地在计划游客接待数量时只需要考虑各种旅游服务设施的接待能力
E. 旅游供给量的测量是一个非常复杂的问题，因为在旅游供给内容中包含了旅游资源和与居民共用的基础设施这些难以量化的内容

[多选题]饭店企业的外部环境中出现了明显的威胁因素，但企业内部有应对威胁的优势。在这种情况下，饭店企业可以采取的应对战略有( )。

A. 充分利用现有优势，在其他产品或市场上建立机会，以多元化经营来分散环境带来的风险
B. 采取直面威胁的态度，利用优势战胜威胁
C. 饭店企业可以采取依托内部优势
D. 饭店企业采取扭转型战略
E. 最好采取防御型战略定位，以避开威胁

[多选题]零缺陷管理法以"零缺陷"为管理目标，其最优的结果是( )。

A. 零缺陷
B. 低缺陷
C. 免事后处理
D. 低处理费用
E. 零管理费用

[多选题]人力资源是一种重要而又特殊的资源，其特征表现为( )。

A. 生物性
B. 时效性
C. 再生性
D. 可变性
E. 社会性

[多选题]旅游经济结构优化的目标是( )。

A. 旅游资源配置^{(tourist resources deployment)}的有效性
B. 旅游区域分布的合理性
C. 旅游科技应用的广泛性
D. 旅游项目开发的连续性
E. 旅游经济发展的持续性

[多选题]宏观经济效益对于旅游业发展的意义（ ）。

A. 有利于宏观调控旅游业
B. 是激发政府进一步扶持旅游业发展的动力
C. 是旅游企业整体素质提高的强化剂
D. 是衡量和判断一个国家或地区旅游业发展水平的主要标志

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