不懂通讯产品装、修技术的营销员，不能自己（）或修理设施和设备

【名词&注释】

服务质量(qos)、市场占有率(market share)、领导者(leader)、追随者(followers)、主导作用(leading role)、社会公众(public)、新产品开发(new product development)、营销员、覆盖面、挑战者(challenger)

[单选题]不懂通讯产品装、修技术的营销员，不能自己（）或修理设施和设备。

A. 使用
B. 安装
C. 推销
D. 关闭

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学习资料：

[单选题]（）的举止行为是一种教养，更是无形的人类财富。

A. 礼貌
B. 文明
C. 健康
D. 端庄

[单选题]（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

A. 技术质量
B. 形象质量
C. 服务质量
D. 职能质量

[单选题]市场（）是指某一行业中拥有最大的市场占有率，在价格变动、新产品开发^{(new product development)}、分销覆盖面和促销强度等方面都起主导作用的某一大企业。

A. 领导者
B. 挑战者^(challenger)
C. 追随者
D. 补缺者

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