当客户提出油价又上涨了，营业员可以利用价格上涨的事实及客户担

【名词&注释】

价格上涨(price rising)、设计阶段(design stage)、排烟口(smoke vent)、营业员(trade assistant)、主要职责(main duty)、履行合同(perform a contract)、产品销售(product sales)、处理法(treatment method)、加油站建设项目、加油站安全

[单选题]当客户提出油价又上涨了，营业员可以利用价格上涨的事实及客户担心价格继续上涨的预期回答说：“是的，价格是上涨了，现在国内CPI指标不断上涨，价格可能还要涨呢！”使客户在最关键的价格问题上转变看法，消除客户购买顾虑。这是针对客户异议的（）处理法^{(treatment method)}。

A. A、忽视
B. B、反驳
C. C、补偿
D. D、利益

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[单选题]人身上的衣服局部着火，可采取脱衣，（）的方式灭火。

A. A、局部裹压
B. B、吹风
C. C、拍打
D. D、跑动

[单选题]加油站安全管理的环节是指（）。

A. A、从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理
B. B、营业过程中的安全管理
C. C、从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理D、从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理

[单选题]风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是（）。

A. 建设阶段
B. 设计阶段
C. 使用阶段
D. 包括从设计建设开始到产品销售^{(product sales)}的全过程

[多选题]加油站站长在资金管理上的主要职责包括（）

A. 负责组织安排本站的货款回笼工作，确保工作正常有序、规范。
B. 对合同（定点）用户履行合同情况进行监控。
C. 负责加油IC卡充值额的核对。
D. 负责审核本站的报表和营业款，确保报表及时.完整.真实，以及营业款安全.足额.及时上缴，不得对非合同销售单位赊销油品。

[单选题]加油站堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米。

A. 2
B. 1.2
C. 3
D. 4

[多选题]发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合（）规定。

A. 排烟口高出地面4.5m以下时不应小于6m
B. 排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5m
C. 排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3m
D. 排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于2.5m

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