中级通信信息业务员题库2022历年考试试题试卷(4AA)

1. [单选题]非邮政短信业务主要是利用（），与外部的服务内容提供商^{(content provider)}或企业合作，通过邮政短信业务接入系统推出的短信业务。

A. A、依托电信运营商业务资源
B. B、依托邮政业务资源
C. C、将邮政各专业作为服务内容提供商^{(content provider)}
D. D、各项社会资源

2. [多选题]呼叫中心的作用有（）。

A. A、提供一站式服务形象
B. B、节约开支^{(save expenses)}
C. C、提供多元化经营
D. D、提高客户服务质量

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