按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在

【名词&注释】

人民币(rmb)、连续性(continuity)、技术手段(technical means)、安全线(safety line)、出版物发行(distribution of publication)

[多选题]按照出版物发行^{(distribution of publication)}员接待用语的要求，出版物发行^{(distribution of publication)}员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。

A. 语气
B. 语调
C. 语音
D. 语言
E. 语态

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学习资料：

[多选题]出版物发行^{(distribution of publication)}员洽谈业务时，可采用的提问技巧包括（）

A. A、注意提问时的讲话速度
B. B、注意对方的心情
C. C、掌握提问的时机
D. D、提问时要单刀直人
E. E、提问应尽量保持问题的连续性

[多选题]库存出版物卡片的内容一般包括（）

A. A、出版物包装
B. B、出版物名称
C. C、收发货日期
D. D、购买单号码
E. E、入库数量

[多选题]假人民币是指仿真人名币（）等原样，利用各种技术手段非法制作的伪币。

A. 纸张
B. 印花
C. 图案
D. 水印
E. 安全线

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