按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取从

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、快速反应(quick response)、市场调节(market regulation)、人民银行(people ' s bank)、业绩考核(achievement assessment)、业务流程图(business flow chart)、相关规定(relevant regulations)、当地政府(local government)、统一指挥(unity of command)、分析阶段(analysis phase)

[单选题]按照对网点营销的相关规定^{(relevant regulations)}，在新增对公客户营销技巧中，若采取从单个行业寻找突破口的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。

A. 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
B. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
C. 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
D. 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户

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学习资料：

[多选题]伴随着成长历程，运行管理工作走过了一条（）逐步转变的道路。

A. A、由简单到复杂
B. B、由传统到现代
C. C、由前台到后台
D. D、由粗放到集约
E. E、由单一核算型向综合管理型

[多选题]根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）应1小时内电话报告以下哪些部门？（）

A. A.省联社B.当地政府^{(local government)}C.人民银行D.银监E.公安

[单选题]信用社网点突发事件的应急处置中，依法合规开展应急处置，尽最大努力维护金融稳定，体现了以下哪一项工作原则？（）

A. 市场调节，整齐统一
B. 维护稳定，依法处置
C. 路径清晰，统一指挥^{(unity of command)}
D. 快速反应，缓慢处置

[单选题]销售要取得成功，（）是关键。

A. 设问
B. 打消疑虑
C. 推荐解决方案
D. 满足客户需求

[单选题]测量阶段两个试点行共抽调了22名全职人员，对9个专题进行了一个多月的基线测量，抽取样本3282个，绘制业务流程图184张；分析阶段^{(analysis phase)}，对22类产品的140多个流程运用鱼骨图和失效模式进行了分析，在岗位设置及职责、网点精神、大堂经理、业务流程、业绩考核和硬件环境等方面实施了（）改进措施。

A. A、64项
B. B、32项
C. C、28项
D. D、58项

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