王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，

【名词&注释】

提高效率(improve efficiency)、环境分析(environmental analysis)、紧迫性(urgency)、理论学习(theoretical study)、隐蔽性(concealment)、相结合(combination)、工作情况(working condition)、可利用(can use)、长远目标(long-term goal)、思考问题(thinking problems)

[单选题]王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

A. SWOT分析法
B. Ansoff矩阵法
C. PEST分析法
D. SMART分析法

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学习资料：

[单选题]关于反思，说法不正确的是（）

A. 反思是从经验中学习的关键
B. 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
C. 反思是个人的事情，不需要同他人讨论
D. 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

[单选题]研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A. 所有团队成员都能一致接受协议
B. 有利于协议得到更好地开展
C. 使每个团队成员都满意
D. 能够减少作决策的时间

[单选题]随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（）。

A. 协作
B. 提高效率
C. 增强团队使命感
D. 合理决策

[单选题]从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

A. 可靠性差
B. 工作量大
C. 不容易获取
D. 隐蔽性强

[单选题]“在一旁观察别人的工作情况^{(working condition)}”属于非正式学习中的（）。

A. 工作观摩
B. 岗位轮换
C. 训练与指导
D. 工作伙伴

[单选题]在紧迫性/重要性矩阵中，那些最重要的事是指（）。

A. 需要完成的工作
B. 团队成员的发展问题
C. 对结果和长远目标^{(long-term goal)}意义重大的事
D. 需要你立即加以关注的事情

[单选题]制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用^{(can use)}的（）相匹配．

A. A．时间
B. B．人员
C. C．资金
D. D．资源

[单选题]进行反思的方法有很多，不正确的是（）。

A. 不要一直忙个不停，要留一些时间思考
B. 与他人一同反思
C. 不需要遵循逻辑
D. 运用批评性的观点思考问题^{(thinking problems)}

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