以下哪些属于电子商务下物流业的发展趋势（）？

【名词&注释】

发展方向、物流业(logistics industry)、发展前景、多功能(multi-function)、特殊要求(special requirements)

[多选题]以下哪些属于电子商务下物流业的发展趋势（）？

A. 物流业的发展理念—以客户为中心
B. 物流业的发展方向—多功能化
C. 物流业的发展手段—信息化
D. 物流业的发展前景—全球化

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[单选题]企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（）的影响

A. A．少数顾客的特殊要求^{(special requirements)}
B. B．竞争环境及行业传统
C. C．销售人员
D. D．企业的技术特征

[单选题]在ISDN接入方式，2B+D中的B信道的传输速率为（）。

A. A、256Kbps
B. B、128Kbps
C. C、512Kbps
D. D、64Kbps

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