接待阶段对产品进行介绍时，应该采用哪种介绍方式？（）

【名词&注释】

复印件(xerocopy)、经销商(distributor)、申请单(application form)、车架号(frame number)、发动机号码、行驶证、服务部(service department)

[单选题]接待阶段对产品进行介绍时，应该采用哪种介绍方式？（）

A. 就客户的需要对产品进行重点介绍
B. 对产品进行宽泛全面的介绍
C. 把产品的缺陷完全告诉客户
D. 把自己对产品的感受如实相告

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[单选题]以下哪项是打印发动机号码的发动机总成（气缸体及组件）不需要邮寄的资料？（）

A. A、理赔旧件的发动机号码拓印条
B. B、切割下事故车身上车架号（VIN）位置的铁皮
C. C、车辆的注册登记证、行驶证复印件
D. D、HMS服务部^{(service department)}理赔组的通过索赔申请单打印件

[单选题]新车保修的起始日期是以下哪项？（）

A. A、客户交定金的日期
B. B、客户提车的日期
C. C、经销商开具的发票日期
D. D、客户付款的日期
E. E、签定购车合同的日期

[单选题]在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有配备服务车，对服务等级有什么影响？（）

A. 下调1个等级
B. 下调2个等级
C. 下调3个等级
D. 没有影响

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