依据公司基本礼仪规范，员工在工作过程中应该（）

【名词&注释】

高科技(high-tech)、言谈举止、跨国企业(multinational enterprise)、领导能力(leadership)、不合理(unreasonable)、冷处理(cold treatment)、保安人员(security personnel)、中外合资企业(international joint venture)、港澳台、陷入困境(get into trouble)

[单选题]依据公司基本礼仪规范，员工在工作过程中应该（）

A. A、接待交往——主动热情，把握分寸
B. B、言谈举止——自然优雅，充满自信
C. C、乘坐车辆——尊长优先，注意礼让
D. D、以上都是

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[单选题]某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

A. 尽可能满足客户正当的需求
B. 交给领导处理
C. 冷处理，不理
D. 让保安人员^{(security personnel)}将该客户请出去

[单选题]由双方或几方共同投资开办的企业是（）。

A. 中外合资企业^{(international joint venture)}
B. 港澳台合资企业
C. 跨国企业
D. 合资企业

[多选题]具备下列（）条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。

A. 专业性强或高科技行业
B. 具有本企业领导所没有的才能或专业才能
C. 原领导能力有限，导致企业陷入困境^{(get into trouble)}
D. 企业资金雄厚

[单选题]“三抓一创”中的“三抓”包括（）

A. A、抓生产
B. B、抓思想
C. C、抓作风
D. D、抓发展

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