下列说法不正确的是（）。

【名词&注释】

多样化(diversification)、工作量(workload)、复杂化(complication)、模式化(patternize)、客房部

[单选题]下列说法不正确的是（）。

A. A、客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。
B. B、客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全
C. C、客房部应协助保卫部做好防火工作
D. D、客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理

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学习资料：

[单选题]客房部的职工构成决定定员确定方法的（）。

A. A、多样化
B. B、复杂化
C. C、模式化
D. D、固定化

[单选题]客房床的种类很多，一般普通双人床的长度为（）厘米，宽度为（）厘米。

A. A、200，130
B. B、200，180
C. C、200，150
D. D、200，200

[单选题]处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。

A. A、客人永远正确
B. B、保护客人利益也不能损坏饭店利益
C. C、顺着客人抱怨饭店
D. D、为平息投诉，讨好客人

[单选题]刷洗浴缸墙壁，需用时间20分钟/间，而员工一天工作量为20间，循环周期（）刷洗一次。

A. A、每周
B. B、每季度
C. C、每半年
D. D、每月

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