客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。

【名词&注释】

居民收入(resident income)、生产规模(production scale)、病毒性脑膜炎(viral meningitis)、结核性脑膜炎(tuberculous meningitis)、逻辑关系(logical relation)、扩大内需(expanding domestic demand)、化脓性脑膜炎(purulent meningitis)、脑脊液蛋白(csf protein)、市场营销环境分析(marketing condition analysis)、资质证书

[多选题]客户评价服务质量的标准主要有可感知性、（）和移情性。

A. A、可靠性
B. B、依赖性
C. C、反应性
D. D、保证性

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学习资料：

[多选题]确定数控镗床的加工路线，就是确定刀具的（）。

A. 装刀数量
B. 换刀次数
C. 刀具寿命
D. 运动轨迹
E. 运动方向
F. 刀具起、止点坐标

[单选题]2013年6月28日，人民网载文指出，目前最大的结构调整就是扩大内需，逐步缩小城乡、区域两大差距是发展的潜力和富民的动力。下列逻辑关系正确的是（）

A. A.提高利率――→增加企业投资――→扩大生产规模――→加大商品供给B.加快改革――→缩小城乡差距――→提高居民收入――→减少消费需求C.增发国债――→增加财政收入――→扩大政府投资――→增加国内需求D.提高关税――→减少商品出口――→增加国内需求――→刺激经济发展

[单选题]对材料进行数量控制的主要方法是（）

A. 减少材料购买量
B. 控制场外运输损耗
C. 控制保管损耗
D. 实行“限额领料”

[单选题]拌制法根据原料的生熟，可分为（）、熟拌和生熟拌。

A. 生拌
B. 温拌
C. 热拌
D. 炝拌

[单选题]「テキスト」的意思是（）。

A. A、测验
B. B、通过
C. C、教科书
D. D、围巾

[单选题]患者，发热3天，伴头痛、呕吐。脑脊液微混，压力270mmHg，Pancy试验阳性，脑脊液蛋白^{(csf protein)}1.28g/L，糖1.1mmol/L，氯化物90mmol/L，临床初步诊断考虑为（）。

A. A.病毒性脑膜炎B.结核性脑膜炎C.化脓性脑膜炎^{(purulent meningitis)}D.脑膜转移癌E.蛛网膜下隙出血

[多选题]以下关于市场营销环境分析^{(marketing condition analysis)}描述正确的有（）。

A. 市场营销环境分析^{(marketing condition analysis)}是市场营销活动的基础性工作之一
B. 市场营销环境分析^{(marketing condition analysis)}是营销决策的基础和前提
C. 市场营销环境分析^{(marketing condition analysis)}可以帮助企业识别机会、利用机会
D. 市场营销环境分析^{(marketing condition analysis)}可以帮助企业克服环境变化的不利影响

[单选题]未取得水文、水资源调查评价资质证书从事水文活动的，责令停止违法行为，没收违法所得，并处罚款（）。

A. 3万元以上5万元以下
B. 5万元以上10万元以下
C. 1万元以上5万元以下

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