【名词&注释】
服务态度(service attitude)
[单选题]银联龙卡通采取预制卡方式开卡时客户如何获得密码()。
A. 密码信封
B. 开户时在前台设置
C. 开户所告知客户
D. 邮寄密码信封函
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学习资料:
[多选题]改进服务态度的方案包括()。
A. 实施“网点精神”行为模型
B. 通过指导和表彰对行为进行巩固
C. 设立个人业务顾问岗位
D. 修改实施“神秘客户”暗访制度,改进与客户之间的互动
[单选题]GRE成绩送分费用每所学校多少美元。()
A. 10
B. 20
C. 50
D. 80
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