存款证明每份（）元手续费。

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、客户满意度(customer satisfaction)、客户经理(customer manager)、手续费(commission charge)、发卡行、实际情况(actual situation)

[单选题]存款证明每份（）元手续费。

A. 10元
B. 20元
C. 40元
D. 50元

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学习资料：

[单选题]下面哪个是检验网点弹性排班计划的实施成效的主要评价指标？（）

A. 客户满意度
B. 客户等候时间
C. 客户放弃率
D. 以上都是

[多选题]销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）

A. 根据客户实际情况^{(actual situation)}，客户经理凭借查询风险能力评估表工具，确认客户需求情况。
B. 应避免在客户当面更新联系计划和登记销售台帐。
C. 客户联系计划与销售台帐应及时更新和登记，时间应控制在客户完成产品购买的7个工作日内。
D. 联系计划与销售台帐应注意保密、专人专夹妥善保管。

[单选题]外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。

A. A、将长款直接交给客户；
B. B、将长款直接转入客户账户；
C. C、将长款上划分行外卡收单调账部门；
D. D、待发卡行向建行发出调账申请。

[单选题]亲情联名账户是指以龙卡通为账户介质，（）账户介质，联名账户所有人中的任一人均可以单独办理联名账户相关业务。

A. 按联名人数提供多张
B. 提供1个
C. 提供主附2个

[多选题]国家对储蓄一贯实行（）的政策。

A. 保护
B. 扶持
C. 鼓励
D. 自愿

[单选题]以下哪一个储种具有利息免税的特点（）。

A. 存本取息
B. 教育储蓄
C. 通知存款
D. 定活两便

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