银行合规考试题库2022中国银行合规考试题库考试试题解析(9AB)

1. [单选题]如果主管口头交办一件违反我行规章制度的工作，员工应该（）。

A. 按领导的要求去办理
B. 请领导以书面形式下达该要求后按其要求办理
C. 按照规章制度的要求去做
D. 将规章制度的要求告诉领导，如果领导仍坚持，则按照领导的要求去做

2. [单选题]查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。

A. A、呼入销售类业务
B. B、呼出销售类业务
C. C、呼入非销售类业务
D. D、呼出非销售类业务

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