一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标，它是在缩

【名词&注释】

服务质量(qos)、经济发展(economic development)、农村人口(rural population)、波士顿矩阵分析法、管理部门、人口增加(population increase)、市场占有率低

[单选题]一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标，它是在缩短（）的差距。

A. 顾客期望和管理部门感觉
B. 管理部门感觉和服务质量期望
C. 服务质量的规格和服务交付
D. 服务交会和与顾客的外部沟通

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学习资料：

[单选题]在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）

A. 金牛产品
B. 明星产品
C. 问题产品
D. 瘦狗产品

[单选题]与研究对象的特定顺序相对应测定尺度是（）。

A. 顺序尺度
B. 间距尺度
C. 比例尺度
D. 名义尺度

[单选题]三叉星圆环是奔驰的（）。

A. 品牌名称
B. 品牌标志
C. 品牌象征
D. 品牌图案

[单选题]社会的经济发展，使得（）。

A. 白领需求增加
B. 蓝领需求减少
C. 城市人口增加^{(population increase)}
D. 农村人口下降

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