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2022电子商务网店运营管理题库考试试题下载(6AC)

来源： 必典考网    发布：2022-10-23     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022电子商务网店运营管理题库考试试题下载(6AC)，更多电子商务网店运营管理题库的考试试题请访问必典考网经济学题库频道。

1. [单选题]为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

A. 交易纠纷
B. 退货
C. 退款
D. 换货


2. [单选题]可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。

A. 即时通讯
B. 在线表单
C. 电子邮件
D. 在线论坛


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