高级柜员与柜员的岗位关系是（）。

【名词&注释】

资本充足率(capital adequacy ratio)、工作任务(work task)、手机短信(mobile short message)、营业网点(business-net spots)、情节严重(gravity of the circumstances)、指导工作(guidance work)、股票买卖(stockjobbing)、领导小组(leading group)、进行教育(make education)、商办企业

[单选题]高级柜员与柜员的岗位关系是（）。

A. 对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权
B. 向其推荐签约类产品
C. 接受并完成分配的工作任务
D. 接受营销工作指导和监督

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学习资料：

[单选题]网点内控工作是防范全行操作风险案件的（）。

A. A、基础
B. B、前提
C. C、保障
D. D、手段

[单选题]银行在计算资本充足率时，采用的方法是（）用除以其风险资产，而现在的风险资产中包含了操作风险的内涵。

A. A、银行的资本额
B. B、银行的资本净额
C. C、银行的信贷资产
D. D、银行的超额资本

[多选题]对行为异常的员工如发现有（）以及未报告的股票买卖^{(stockjobbing)}等行为的，要对其进行审计并及时进行教育^{(make education)}，情节严重的，要依法依规严肃处理。

A. A、涉黄B、涉赌C、涉毒D、经商办企业

[单选题]根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。

A. 提请领导小组^{(leading group)}召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
B. 提请领导小组^{(leading group)}召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
C. 非现场指导工作
D. 主要负责人第一时间赴现场，与市政府、公安、人行、银监等部门沟通协调，并指导工作

[多选题]各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）

A. 柜面
B. 电话
C. 手机短信
D. 调查问卷

[多选题]短信沟通是日常维护客户的重要手段，发送短信需要注意的是（）.

A. 选择适当的时机发送
B. 确保短信的内容是客户能接受的
C. 注意短信的频率
D. 第一次会面后，及时发一条短信，务必署清姓名

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