企业能够生产出（）的产品来满足消费者的需求。

【名词&注释】

企业发展(enterprise development)、准确性(accuracy)、生产成本(production cost)、整合营销(integrated marketing)、全面性(comprehensiveness)、总价值(total value)、充分利用(make full use)、产品技术含量(technology content of products)、提供优质服务(provide good service)、真实可信

[单选题]企业能够生产出（）的产品来满足消费者的需求。

A. 差异化、标准化
B. 个性化、标准化
C. 差异化、个性化
D. 差异化、人性化

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[单选题]服务质量差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。但差距总是（）的，在某种情况下可能还很大。

A. A、可以计算
B. B、不可控
C. C、不明
D. D、存在

[单选题]"将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间"，采用的促销技巧是（）。

A. A、充分利用^{(make full use)}"黄金带"的广告效用
B. B、开展分层陈列，提高整体销售
C. C、使用"中心保护法"推广弱势品牌
D. D、促进新品、滞销品发展

[单选题]（）是指确认所获取的信息是否真实可信。

A. A、完整性复核
B. B、及时性复核
C. C、准确性复核
D. D、全面性复核

[单选题]卷烟商业企业发展的重点品类的特征是（）。

A. A、市场容量大、市场价值高
B. B、市场容量大、市场价值不够高
C. C、市场容量还不够大、但市场价值高
D. D、市场容量和市场价值都不高

[多选题]成长期的渠道策略一般会有（）

A. A、定点定量
B. B、定量扩点
C. C、扩量定点
D. D、扩量扩点

[多选题]烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。

A. A、提高产品技术含量^{(technology content of products)}和提高产品质量
B. B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务^{(provide good service)}
C. C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
D. D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本

[多选题]营销管理常见的管理理论包括（）

A. 全方位营销理论
B. 系统管理理论
C. PERT网络分析法
D. 整合营销传播理论

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