对于新上岗的服务工程师，面对用户最重要的是（）。使用户消除疑

【名词&注释】

自信心(self-confidence)、子系统(subsystem)、网络版(network edition)、工作态度(working attitude)、言谈举止、技术水平(technical level)、不一致(inconsistency)、企业名称(enterprise name)、菜单项(menu item)

[单选题]对于新上岗的服务工程师，面对用户最重要的是（）。使用户消除疑虑，认可你的服务。

A. A、技术水平B、工作态度C、言谈举止D、自信心

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学习资料：

[单选题]编码族树状结构被破坏或发生更改而造成与实际编码结构不一致^{(inconsistency)}时，利用编码族管理菜单中的（）菜单项^{(menu item)}，可以根据实际编码结构而重建编码族树状结构。

A. A、编码族重建
B. B、编码族增位
C. C、编码族减位
D. D、编码族删除

[多选题]以下关于金税盘和报税盘的说法中正确的是（）。

A. 金税盘和报税盘在初次使用之前，必须在防伪税控网络版中进行相应的发行
B. 报税盘需要事先在防伪税控网络版中通过“初始发行”功能进行发行
C. 报税盘需要事先在防伪税控网络版中通过“发行报税盘”功能进行发行
D. 金税盘在初次使用之前必须在防伪税控网络版中进行相应的发行，报税盘无需发行

[多选题]在一机多票开票子系统V7.10中，执行（）操作时需要使用金税盘？

A. 变更企业名称^{(enterprise name)}
B. 修改购票员信息
C. 修改分开票机数量
D. 变更企业地址

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