2008年11月18开始，中国移动浙江公司客户针对银行新卡和换卡者不

【名词&注释】

中国移动(china mobile)、有效期(period of validity)、动感地带(m-zone)、基础上(basis)、后付费(postpaid)、航班信息查询、神州行

[判断题]2008年11月18开始，中国移动浙江公司客户针对银行新卡和换卡者不能使用易充值业务。（）

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学习资料：

[单选题]用户申请了彩铃业务，但是别人拨打却没有听到音乐铃声，这个问题的原因是（）。

A. 用户在省外漫游，漫游时被叫用户系统是不播放彩铃的
B. 极个别出现，发生在话务繁忙的时段内，系统电路资源不足，只能使用正常的“嘟-嘟-”等待音
C. 用户SIM卡故障
D. 拨打用户手机故障

[单选题]用户投诉回复及时率（）

A. ≥95%
B. ≥90%
C. ≥85%
D. ≥80%

[多选题]贵宾候机服务有哪些（）

A. 免费茶点
B. 免费上网
C. 报刊阅览
D. 航班信息查询
E. 通知

[单选题]拨的荷兰IP长途费为（）

A. 2.4元/分钟
B. 2元/分钟
C. 4.6元/分钟
D. 3.6元/分钟

[多选题]以下哪些哪些情况BOSS系统会下发短信提醒（）

A. 神州行、动感地带预付费账户可用余额≤10元
B. 用户话费（号码）有效期天数≤7天
C. 全球通预付费账户可用余额≤20元
D. 全球通后付费账户可用余额≤20元

[多选题]9月20日开始在原基础上增加了哪几类双惠卡（）

A. 手机阅读都市言情专区
B. 手机阅读动感图书卡
C. 手机阅读新书速递卡
D. 歌曲下载5元包

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