【导读】
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1. [单选题]属于根据影响划分冲突类型的是()
A. A.目标冲突B.人际冲突C.建设性冲突(constructive conflict)D.组织间冲突E.程序冲突
2. [单选题]处理冲突的方法不包括()
A. 确定公正处理冲突的原则
B. 明确共同的组织目标
C. 加强组织内部竞争意识
D. 设立意见箱
E. 培训相关人员
3. [单选题]以下哪项不属于计划工作的原则()
A. 系统化原则
B. 重点原则
C. 弹性原则
D. 效益原则
E. 创新原则
4. [单选题]下列不属于领导的要素的是()
A. 领导者
B. 被领导者
C. 群体目标
D. 组织结构
E. 客观环境
5. [单选题]接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式,这属于沟通过程的()
A. A.信息源环节B.编码环节C.传递信息环节D.解码环节E.反馈环节
6. [单选题]持续质量改进的本质是()
A. A.强调顾客的需要,以诚信来长期维系主顾关系B.强调全员参与,帮助职工掌握各项技能C.持续地、渐进地变革D.强调质量是制造出来的E.强调对员工尊重、引导、激励、授权
7. [单选题]将事情按重要性排序,然后灵活有序安排工作的时间管理方法是()
A. A.四象限时间管理法B.区域管理法C.ABC时间管理法D.PATC管理法E.PBL管理法
8. [单选题]综合护理的缺点是()
A. A.护理工作缺乏连贯性B.所需人力物力费用多C.人员编制、素质、经济影响D.护理工作节奏快,护士压力大E.对领导的管理技巧和能力要求高
9. [单选题]是管理过程的关键职能,通过信息反馈和绩效评估,对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差()
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 人员管理
D. 领导职能
E. 控制职能
10. [单选题]计划的制订既要考虑全局,又要分清主次轻重,抓住关键及重点()
A. 系统性原则
B. 重点原则
C. 创新原则
D. 弹性原则
E. 可考核性原则