调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者进行询问

【名词&注释】

系统化(systematization)、科学性(scientific)、合理化(rationalization)、发展规划、适用性(applicability)、严谨性(rigourism)、业务流程(business process)、实验法(experimental method)、被调查者(respondents)、右下角

[单选题]调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者^{(respondents)}进行询问以获得其所要的资料的方法属于（）。

A. 观察法
B. 实验法^{(experimental method)}
C. 询问法
D. 座谈法

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]品牌规划是区域市场发展规划的血肉，详细地描述了各重点骨干品牌的角色地位、发展目标和发展策略，有利于企业构建（）的品牌培育体系。

A. A、系统化、专业化
B. B、标准化、系统化
C. C、统一化、专业化
D. D、合理化、专业化。

[多选题]营销组织的演变包括（）。

A. 单纯的营销部门
B. 独立的市场营销部门
C. 现代市场营销部门
D. 现代市场营销企业

[单选题]绩效实施与管理是保证绩效计划完成与落实的（）。

A. 中间过程
B. 前期过程
C. 初始阶段
D. 重要过程

[单选题]营销运行体系绩效评估的指标都要有（）的数值表现？

A. A、真实
B. B、正确
C. C、精确
D. D、精细

[多选题]麦肯锡矩阵方格中右下角的区域，建议采取（）战略.

A. A、转移
B. B、增长
C. C、发展
D. D、撤退

[多选题]卷烟零售客户的满意度监测内容运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的（）。

A. 严谨性
B. 适用性
C. 完整性
D. 科学性

[多选题]服务流程优化的步骤有（）。

A. A、搜集相关数据
B. B、现状调研诊断
C. C、业务流程^{(business process)}优化
D. D、构建服务信息链

本文链接：https://www.51bdks.net/show/88n88n.html