一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的（）。

【名词&注释】

易损性(vulnerability)、竞争对手(competitor)、酒店业(hotel industry)、柔软度(softness)、特殊要求(special requirements)、销售部(sales department)、分离性(separation)、服务费(service charge)、客房卫生间

[单选题]一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的（）。

A. 无形性
B. 易损性
C. 非一致性
D. 不可分离性^(separation)

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学习资料：

[单选题]（）被认为是市场预算的最佳选择。

A. 销售比例法
B. 竞争对手对比法
C. 可用基金法
D. 零基点法

[单选题]前台在请客人填写《洗衣单》时，操作不正确的是哪项（）？

A. 请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》
B. 前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容
C. 客人填写后，前台进行核对和费用计算，并请客人在《洗衣单》上确认签字
D. 若客人支付现金，则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

[单选题]根据客房物品摆放要求，以下对客房布草的摆放标准，描述正确的是哪项（）？

A. 卫生间的毛巾摆放，面向浴巾架：左边黄色，右边兰色；浴巾毛边相对，光边朝外。
B. 客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
C. 客房布草摆放时，应注意大小和数量符合标准，同一间房间的布草不能有色差。
D. 所有选项皆对

[单选题]关于酒店自行签约、续签的中介渠道操作，以下说法不正确的是哪项（）？

A. 2010年1月1日起，酒店自行新签、续签的中介渠道总计不超过15家
B. 根据酒店经营的需要，在通过城区、销售部审批的情况下，可以对自行签约中介进行合理的销售主推措施；
C. 酒店自行签订的中介渠道保留房数量总计不超过3间
D. 咨询费/服务费^{(service charge)}（佣金）比例≤中介售价（门市价95折）的17.5%

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