客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的总体评估。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、客户关系管理(customer relationship management)、售后服务(after service)、成长期(growth stage)、客户关系生命周期(customer relationship life cycle)、成长型(growth type)、大幅度(greatly)、逐步提高(gradually improve)、信任感

[单选题]客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的总体评估。

A. 使用经历
B. 售后服务
C. 质量
D. 价格

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[单选题]当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高^{(gradually improve)}，而企业为客户关系所需付出成本大幅度^(greatly)降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。

A. 培育期
B. 成长期
C. 稳定期
D. 回报期

[单选题]WiseCRMNBS系统是专门针对（）企业设计的客户关系管理系统。

A. 成长型
B. 成熟型
C. 萌芽型
D. 衰退型

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