某公司打算实施全面质量管理，一经提出，就听到反对的声音，员工

【名词&注释】

生产方式(mode of production)、自信心(self-confidence)、全面质量管理(total quality management)、管理方式、财务状况(financial situation)、自上而下、主要任务(major task)、多数人(majority of people)、工作范围(working range)、一段时间(a period)

[单选题]某公司打算实施全面质量管理，一经提出，就听到反对的声音，员工反对的可能原因有（）。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本，损害财务状况

A. A、①②③
B. B、①②④
C. C、②③④
D. D、①③④

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学习资料：

[单选题]某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（）性能标准良好。

A. A、质量
B. B、弹性
C. C、可靠度
D. D、成本

[单选题]应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。

A. A、经过很长一段时间^{(a period)}后，多数人^{(majority of people)}最终开始接受变革，自信心也随之增强
B. B、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革
C. C、人们开始探究和实施变革
D. D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱

[单选题]精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。

A. A、日本丰田
B. B、日本本田
C. C、美国通用
D. D、德国奔驰

[单选题]小李是某公司人力资源管理部的职员，近日他要做一份公司某一岗位的工作描述。这份工作描述必须包括该工作的（）。

A. A、主要任务^{(major task)}、主要目的、工作范围^{(working range)}
B. B、主要任务^{(major task)}、主要职能、主要目的
C. C、主要任务^{(major task)}、主要职能、工作范围^{(working range)}
D. D、主要目的、工作模式、工作范围^{(working range)}

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