【名词&注释】
旅游者(tourist)、经营者(manager)、普通话(putonghua)、合法权益(legal rights)、民族语言(national language)、律师协会(bar association)、遵纪守法、消费者协会(consumer association)、基础上(basis)、市场公平竞争(fair market competition)
[单选题]以下不属于中文导游使用的语言有()
A. 客家话
B. 普通话
C. 地方话
D. 少数民族语言
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[单选题]______、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上(basis),依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。()
A. 旅游协会
B. 消费者协会(consumer association)
C. 律师协会
D. 工会
[多选题]旅游行业组织应当履行下列哪些职责?()
A. 制定行业服务规范
B. 加强行业自律
C. 引导会员遵纪守法、诚信经营
D. 维护旅游市场公平竞争(fair market competition)秩序和会员合法权益
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