【名词&注释】
自然科学(natural science)、日本人(japanese)、公共关系(public relations)、管理科学、讲授法(lecture method)、服务项目(service items)、西湖龙井茶、人际关系学(interpersonal relations studies)、衣帽间(coat room)
[单选题]公共关系既是一项(),又是一种艺术。
A. 社会关系学
B. 管理科学
C. 人际关系学(interpersonal relations studies)
D. 自然科学
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学习资料:
[单选题]讲授法是()的一种培训方法。
A. A、适合于向群体学员传授单一课内容
B. B、对某一专题进行深入讨论
C. C、使学员对情景表演产生兴趣
D. D、对具体服务项目的操作培训
[单选题]西湖龙井茶具有()、香郁、味醇、形美“四绝”成为茶中珍品。
A. A、深红
B. B、黄艳带绿
C. C、亮黄
D. D、色翠
[单选题]衣帽间(coat room)为客人提供存取衣帽服务做法正确的是()。
A. 有存取手续
B. 凭客人自己确认
C. 收费
D. 无人看管
[单选题]日本人主食以()为主。
A. 米饭
B. 牛奶
C. 糖果
D. 面食
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