2022第五章配送管理题库冲刺密卷答案(10.14)

1. [单选题]要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（）

A. A、了解、互动、区分、调整
B. B、互动、了解、区分、调整
C. C、了解、区分、互动、调整
D. D、了解、区分、互动、调整

2. [多选题]配送服务质量是配送服务效果的发硬，可用（）来衡量。

A. A、配送距离
B. B、配送时间
C. C、配送费用
D. D、配送效率
E. E、配送水平

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