对于电话不能解决的问题，原则上各服务单位在（）小时内提供上门

【名词&注释】

子系统(subsystem)、技术问题(technical problems)、技术支持(technical support)、输入法(input method)、对话框(dialog box)、证券交易所(stock exchange)、报告单(report sheets)、申请单(application form)、上门服务(make house calls)、双击鼠标

[单选题]对于电话不能解决的问题，原则上各服务单位在（）小时内提供上门服务^{(make house calls)}。

A. A、8B、12C、24D、48

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学习资料：

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，企业在客户编码库中录入客户信息时，时常出现不固定现象，或英文、或微软以外的输入方法等，在这种情况下，可以通过（），在弹出的“选择栏目编辑方式”对话框中对文字输入方法进行设定，然后点击“√确认”按钮后退出即可固定输入法。

A. 在某栏目标题（如“名称”）处双击鼠标左键
B. 按下shift键的同时在某栏目标题（如“名称”）处单击鼠标左键
C. 在某栏目标题（如“名称”）处单击鼠标左键
D. 在某栏目标题（如“名称”）处单击鼠标右键

[单选题]服务单位如需通过传真向航天信息相关部门反映技术问题，则应提交（）。

A. A、《问题报告单^{(report sheets)}》B、《技术支持申请单^{(application form)}》

[单选题]航天信息股份有限公司于（）在上海证券交易所挂牌上市。

A. A、2003年11月11日
B. B、2003年7月11日
C. C、2003年7月12日

[单选题]随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》。

A. A、2007版B、2009版C、2010版

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